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长沙晚报掌上长沙3月3日讯（全媒体记者 徐媛）今日元宵佳节，上午9时30分，“90后”外卖骑手刘新云刚踏入老百姓大药房万家丽路店的“爱心驿站”，店员便笑着递上一碗热气腾腾的汤圆：“今天煮的是‘柿柿如意’汤圆，快趁热尝尝！”接过橙红色、形如小柿子的汤圆，刘新云心头一暖。从寒冬到酷暑，她穿行于城市的大街小巷，一间间“爱心驿站”正成为她与同事们感受温暖与尊重的港湾。
“爱心驿站”用细节温暖城市奔波者
去年6月以来，长沙市委社会工作部联合长沙市市场监督管理局等相关单位，指导连锁药店打造爱心驿站。如今，已有老百姓大药房、益丰大药房、诚益信大药房等18家连锁药企积极参与，建成了1606个爱心驿站，其中包含165个24小时“不打烊”的爱心驿站。
在老百姓大药房万家丽路店门口，“爱心驿站”的标识格外醒目。记者看到，右侧摆放着宽敞的休息座椅，免费茶水、手机应急充电、微波炉等便民设施一应俱全。
此时，外卖骑手刘新云熟练地拿出手机接上电源，随后端起汤圆细细品尝。“在这儿歇歇脚，给手机充会儿电，就可以继续跑下一单了。”她说。
36岁的刘新云是三个孩子的妈妈，也是这家“爱心驿站”的常客。她时常带着5岁的孩子一起跑单。“一路上遇到不少好心人，也得到了很多包容和理解。”刘新云告诉记者，遇到跑单最繁忙的时候，驿站的店员还会主动帮她照看孩子，这里就像她的第二个家。
凭着勤奋与坚持，这位曾经在城市街巷中时常迷路的新手，很快成长为站点的“跑单王”。“现在我自己就是‘活地图’，比导航还准。”刘新云笑着说。她曾创下长沙市外卖骑手综合排名第四、女骑手排名第一的成绩。在这些汗水浸透的成绩背后，“爱心驿站”正默默守护着千千万万像她一样奔波在路上的奋斗者。
在益丰大药房朝阳店，顺丰快递员刘洋同样感受到了这份温暖。中午时分，趁着短暂的休息间隙，他端杯热茶，顺便给电量告急的手机充电。谈起“爱心驿站”，刘洋记忆最深的是2025年6月那次意外中暑。当天，连续工作几小时后，他突然感到胸闷难受，第一时间想到就近的“爱心驿站”。店员了解情况后立即为他测量血压，并提供了免费的解暑药品。“这里是我工作中途来得最多的地方。”刘洋说，“现在街上的爱心驿站越来越多了，休息空间也越来越舒适。”
市民在地图中搜索“爱心驿站”便能就近使用
“骑手高温天需固定凉茶供应点、户外歇脚、充电等核心诉求，成为药店设立爱心驿站的重要考量。”长沙市市场监管局非公综合党委专职副书记沈玲介绍，目前，“党建+药品安全+便民服务”模式已将药店八大便民举措融入“暖新长沙 爱心驿站”服务体系，把24小时购药、健康专员驻点、免费量血压、简易外伤处理等专业服务与驿站的歇脚、饮水等基础服务结合，让便民举措在骑手等新就业群体和普通市民的日常场景中落地。
老百姓大药房集团副总裁、董事会秘书冯诗倪介绍，2025年7月，老百姓大药房在长沙全面启动“暖‘新’长沙·爱心驿站”公益项目。截至目前，老百姓大药房在全国18个省、150个地级市的万家门店落地“爱心驿站”，其中湖南2894家、长沙559家，日均服务约20万人次。
为了方便新就业群体精准快速找到“爱心驿站”，老百姓大药房还积极与美团、饿了么联动，在其骑手包对每个门店的爱心驿站具体服务内容打标签。同时，长沙559家“爱心驿站”在长沙市委社会工作部的统一部署下顺利接入高德地图，无论户外劳动者及有应急需求的市民身处何地，只要搜索“爱心驿站”便能就近找到并随时使用。
目前，益丰大药房在湖南省内顺利完成了“爱心驿站”新一轮提质扩面建设工作，全省共计300家标准化驿站正式投入运营。同时，门店还配备适老化便民设施，设有老年人及残疾人用药咨询服务台，并常备老花镜、放大镜、轮椅等辅助工具，还可免费打印放大版说明书，供患者带回家查阅。
看似小小的休憩空间，却丈量出一座城市的爱心半径。长沙用一系列“暖新”举措回应群众期盼，让奔波者歇得下、安下心、有奔头，让城市温度触手可及。
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